Política de Privacidade da extensão One PDV WhatsApp
Última atualização: 8 de outubro de 2026
- A extensão lê apenas o número e o nome do contato da conversa aberta no WhatsApp Web, para localizar o cliente no sistema da loja.
- O conteúdo das mensagens não é lido nem armazenado.
- A extensão não envia mensagens sozinha: ela só cola no campo de mensagem um texto escolhido pelo atendente, que confere e envia.
- Não vendemos dados, não exibimos publicidade e não compartilhamos dados com terceiros para outras finalidades.
1. Quem somos
A extensão One PDV WhatsApp é desenvolvida pela One Soluções (CNPJ 40.889.020/0001-80, Campo Belo/MG), fornecedora do sistema de gestão One para restaurantes e comércios. Ela é destinada exclusivamente a lojas clientes do sistema One e aos seus atendentes.
Esta extensão não é afiliada, patrocinada nem endossada pelo WhatsApp ou pela Meta.
2. O que a extensão faz
No WhatsApp Web (web.whatsapp.com), a extensão abre um painel lateral com o PDV do sistema One. Quando o atendente abre uma conversa, o painel identifica o cliente pelo número e permite montar e acompanhar o pedido dele sem sair do WhatsApp. A extensão funciona somente no WhatsApp Web e não atua em nenhum outro site.
3. Dados que a extensão acessa
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Número de telefone, identificador do WhatsApp e nome do contato da conversa aberta | Localizar o cliente no cadastro da loja e exibir seu histórico, pedidos em andamento, pontos e cupons. |
| Número do WhatsApp conectado no navegador (o da própria loja) | Saber se a cobrança Pix pode ser enviada pelo mesmo número de atendimento da loja. |
| Texto escolhido pelo atendente (resumo do pedido, resposta rápida, cobrança) | Colar no campo de mensagem da conversa, para o atendente conferir e enviar. |
A extensão não acessa: o conteúdo das mensagens, fotos, áudios, arquivos, a lista de contatos, outras conversas, o histórico de navegação ou outras abas do navegador.
4. Como os dados são usados e onde ficam
- Os dados da conversa aberta são enviados apenas ao sistema One da própria loja (
sistema.onesolucoes.com.br), por conexão segura (HTTPS), para consultar o cadastro do cliente e registrar o pedido. - No navegador, a extensão guarda esses dados apenas na memória temporária da sessão, que é apagada ao fechar a aba ou o navegador. Ela não grava dados de forma permanente no computador.
- O login no painel é feito no próprio sistema One e segue as mesmas regras de acesso do sistema.
- A extensão não usa ferramentas de análise, rastreamento ou publicidade.
5. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos nem transferimos dados de usuários a terceiros. Os dados são usados somente para a finalidade descrita nesta política: permitir que a loja atenda e registre pedidos dos seus clientes. Não usamos os dados para determinar capacidade de crédito nem para fins de empréstimo.
O uso de informações recebidas das APIs do Google pela extensão segue a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
6. Papéis segundo a LGPD
Os dados dos clientes atendidos pertencem à loja, que é a controladora desses dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A One Soluções atua como operadora, tratando os dados em nome da loja e conforme suas instruções, para prestar o serviço do sistema One.
Clientes que quiserem acessar, corrigir ou excluir seus dados devem procurar a loja com quem conversaram. A One Soluções apoia as lojas no atendimento desses pedidos.
7. Segurança
As comunicações entre a extensão e o sistema One usam HTTPS. O painel só troca informações com o endereço oficial do sistema One e o acesso aos dados exige login de um usuário autorizado da loja.
8. Como remover
A extensão pode ser desinstalada a qualquer momento em chrome://extensions. Ao removê-la, os dados temporários guardados no navegador são apagados.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando a extensão mudar. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta extensão: [email protected].